京保通(北京)保安服务有限公司襄阳分公司提供各种安保服务,包括:商场保安、学校保安、场地保安、业务覆盖襄阳、武汉等地区
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文章作者:京保通(北京)保安服务有限公司 文章来源:http://www.jckyxy.com 发布时间:2022-10-12
接下来就为大家详细分享下襄阳商场保安如何做好安保方面的工作。
先来看看商场保安的工作内容都有哪些:
1.每天都有很多人进出商场,对于那些熟悉商场的人自然不会多问,而对于那些没来过商场的人肯定会有很多疑问,比如说吃饭的地方在哪层,卖衣服的地方在哪层,这时候就会问到安保人员,我们就需要给到客户详细的解答。
2.当客户购买东西或者是其他方面遇到某些问题时,听清楚顾客的诉求,并加以解决。
3.当顾客问题,自身无法解决时,可以指导顾客去往门店了解详细情况。
面对商场的突发情况,比如说顾客和店主发生口角或者是打架等行为,应该怎么做:
1.及时的去制止双方的打斗,及时报告上级领导。
2.等待领导到场后,将其双方保持一定的距离,并开始进行调节,避免导致商场的营业受到影响。
3.协商过程中,认真听取双方事情的经过,并进行调查核实。
4.掌握情况后,看双方是否能进行调节处理,如果不行,就移交到派出所进行处理。
对于商场发生的其他问题处理,要坚持一个原则,尽量大小化小,小事化了,并保持良好的态度去进行沟通。
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